刘昊伟，一个90后男生，一位入党积极分子，阜阳市三院心理咨询与治疗中心心理咨询师。

疫情就是命令，防控就是责任，大年初一他积极响应号召立即回到岗位，针对疫情他及时调整工作方式，把重心放在疫情心理干预服务工作上。他恪尽职守、思路清晰、工作创新先后开展了“疫情心情”专家心理科普、“悦心计划”网络公益心理咨询、“安心计划”心理危机知识技能远程培训等工作。

随着新冠肺炎疫情不断蔓延，心理援助热线接线员人员紧张，热线量日益增加，疫情心理危机干预工作愈发重要，他积极组织医院志愿者加入到24小时疫情心理援助热线（0558-2569999）值班。他本人从1月27日起以医院为家，吃住在科室，随时应对公共卫生心理危机突发事件。

按照阜阳市三院党委疫情防控工作部署要求，他联合阜阳市心理健康促进协会等单位发起倡议，招募具有心理学和精神科工作经验的心理志愿者100余名，进行联合心理热线值班，筹建了20人的心理服务队伍，为疫情期间心理援助和心理危机干预工作提供充足的人员储备。

为解决阜阳市心理危机接线人员及志愿者经验、知识不足的问题，邀请精神科副主任医师曹长杰通过ZOOM网络会议为心理志愿者进行岗前培训。根据自身以往工作经验和专业知识，灵活参照部分省市的先进经验，汇编《阜阳市心理危机干预中心疫情心理援助热线接线员工作手册》，规范了中心管理，细化了热线流程，为热线人员培训和工作提供了有效参考。            

截至2020年6月底，援助热线共接听1000余人次来电，疫情下为相关人群提供健康咨询、心理支持以及心理援助等服务。

随着疫情进一步发展，防控措施不断趋严，为持续向不同人群、不同需求、不同地域的广大民众提供全面的心理服务，满足市民不同层次的心理健康需求，他积极协调阜阳市精神科专家、心理专家推出《疫情心情》心理科普文章10余篇。组织全市具有一定经验的心理健康工作者进行“悦心计划”网络公益心理咨询，让有需求的市民在家便能享受优质专业的心理咨询服务。同时组织推出2期“安心计划”远程心理危机干预专家培训项目。阜阳精神卫生联盟单位、社区精防人员、心理咨询室等1400余人次参与课程培训，提高了疫情心理援助工作人员的知识和技能。

参与拟定《阜阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案》、《阜阳市心理危机干预中心新型肺炎疫紧急心理危机干预工作体系》，并负责成立精神科专家、心理科专家市级心理救援专家组，为全市心理危机干预工作提供专业技术支持和组织制度保障。

从投入疫情心理援助工作以来，刘昊伟亲自撰写科普文章、倡议书、心理援助热线接线情况分析等各类文稿20余篇，多篇被媒体和市卫健委转发、采用。其中《阜阳市疫情援助热线4大举措只为倾听一句话，温暖一座城》一文先后被中安在线、阜阳新闻网、国家级网站转发报道。通过对市民疫情心理状况的分析及宣传，提升了居民心理健康知识知晓率，缓解群众的心理恐慌。

当问及刘昊伟，疫情严重时，连续加班工作，累吗？

他说，不累，当知道自己所做事情能给别人带来一点安慰，缓解市民的一些焦虑、恐惧的情绪，能让来电者每晚多睡一会，这就值得，也不感觉到累了。

他的回答，与他本人2月5日凌晨00：17分在与同事高超完成当天的工作后在微信朋友圈写的一样，“2月6日周四，由广大心理志愿者参与的疫情期间网络公益心理咨询和心理援助热线值班服务正式和大家见面了，谢谢志愿者的奉献。今夜下班啦，明天再战！”。

刘昊伟表示，将继续发挥专业特长，严格落实上级部门疫情防控工作指示和文件精神，执行院党委工作部署，竭力促进各类人群在疫情期间的心理健康，持续做好心理危机干预工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

                                       市三院宣传科

2020年6月30日